İPTAL VE İADE KOŞULLARI – CAYMA HAKKI
Cayma Hakkı ve İade Koşulları, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde düzenlenmektedir. Tüketici Koruma Kanunu ve ilgili mevzuat uyarınca, tüketiciler, ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde cayma haklarını kullanabilirler.
Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde ürünü satın aldığı Satıcı’ya, info@hermus.com.tr adresine yazılı olarak bildirimde bulunulması gerekir.
Siparişinizi iade etmek istiyorsanız, lütfen info@hermus.com.tr adresine e-posta göndererek, sipariş numaranızı, iade talebinizi ve nedenini bildiriniz. Satın almış olduğunuz ürünlerin iade edilebilmesi için; ürünün açılmamış, tahrip edilmemiş, paketi zarar görmemiş, kullanılmamış ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekmektedir. Alıcı’nın kusurundan kaynaklanan sebeplerlerle, üründe zarar, yıpranma ya da eksiklik olması halinde Alıcı cayma/iptal hakkını kullanamaz. Ürün iade koşullarına uygun olmalıdır; aksi takdirde iade işlemi gerçekleştirilemez. İade şartlarını dikkate alarak, ürünlerinizi güvenli bir şekilde iade edebilirsiniz.
Cayma/iptal hakkı kullanılması halinde, Alıcı’ya verilen ürünün paketi ile birlikte, Satıcı’ya iade faturası ya da faturanın aslının iadesi zorunludur. Bu belgelerin ulaşmasını takip eden 7 gün içinde ürün bedeli Alıcı’ya iade edilir veya talebi üzerine yenisi ile değiştirilir. Fatura aslı gönderilmezse Alıcı’ya KDV ve varsa diğer yasal yükümlülükler iade edilemez.
İade işlemlerinde ürün ücreti iade edilir ancak kargo ücreti iade edilmemektedir. İade kargo ücreti sadece ayıplı ürünler için geçerlidir.
İade etmek istediğiniz ürünün faturası vergi mükellefi olan bir ticari işletmeye kesilmişse, iade işlemi için alıcı tarafından bir iade faturası düzenlenmelidir. Ürünü, düzenlenen bu iade faturası ile birlikte göndermeniz gerekmektedir. İade faturası, kargo ücreti hariç tutularak (yalnızca ürün birim fiyatı + KDV) düzenlenmelidir. Faturada, iade amacıyla düzenlendiği açıkça belirtilmelidir. Güncel kargo ücretini öğrenmek için lütfen info@hermus.com.tr adresine e-posta gönderiniz
Ayıplı mal nedeni ile iade edilen durumlar hariç, kargo bedeli Satıcı tarafından karşılanmaz.
https://hermus.com.tr/mesafeli-satis-sozlesmesi/